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1-2月销售额破千亿 碧桂园“全竞提升”再获关注

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近日,中指院、亿翰智库、克而瑞等陆续发布了1~2月中国房地产企业销售业绩百强榜单。中指数据显示碧桂园销售额破千亿,再居榜首。作为头部房企,碧桂园的持续热销,并不让人意外。但在持续热销的背后,碧桂园连续多年“全竞提升”的发展势头,始终是业内关注的焦点。

2020年,受疫情影响,人们的生活、消费场景都在发生改变,对传统行业都产生了巨大冲击。而碧桂园基于自2019年以来对科技创新的前瞻布局,在产品力、服务力上的持续突破,都为其赢得了新机遇。

资料显示,2019年6月,碧桂园即成功上线“凤凰云”直营购房平台,整合线上自销资源,成为品牌房企中率先上线互联网的企业。2020年,应对市场变化,碧桂园即广泛采取凤凰云线上看房与线下智慧无人案场相配合的销售模式,更具灵活性,安全、便捷。而线上平台功能的持续完善,打破传统线下认购、签署纸质协议在时间和空间上的限制,借助VR技术,通过线上缴款+AI认证+电子签名技术,首创一手房线上认购先河,完成了从看房、选房、预付定金、签约到完成交易最后一步的闭环。据统计,2020全年累计有超过17万组客户通过凤凰云平台完成线上认购,碧桂园全国将近一半的成交是通过凤凰云线上认购+ASM自助机认购完成。

在打造自营平台优势的同时,碧桂园的创新营销亦广泛布局于头部流量平台。邀请汪涵、大张伟等流量名人,在抖音开启首次直播卖房活动;与阿里巴巴旗下阿里房产合作,推出天猫线上旗舰店,去年双11直播间引导成交总金额达5.8亿元,旗舰店总浏览量达240万次。今年春节期间,“就地置业”、“云看房”成了新趋势,碧桂园的线上营销也获得了更好的发力机会。

科技创新带动的销售模式转变,让碧桂园抓住了线上红利。而作为销售业绩关键支撑的产品力、服务力也完成了全新升级。

今年1月,碧桂园举行新产品系发布会,“星、府、云、天”四大产品系面世,精准对标了年轻群体、中式传统、智能科技、稀缺高端……这四大住宅潮流趋势,同时又全面覆盖了市场需求类型,被媒体评价为“是整个房地产行业住宅产品发展的风向标”。从规划、户型、装修、配套等方面结合时下人们的居住痛点,为消费者带来更舒适、实用的生活解决方案。

比如,星系产品面向当代的后浪新青年群体,产品规划强调 “功能空间的情景叠加”,倡导随心改造功能空间的设计理念,通过打造实用、有效的收纳系统,延展“每一立方米”的价值。府系产品承载东方建筑美学的同时,赋予住宅充分的功能实用性,通过入户玄关、通透双厅、灵活多变的空间设计,满足每一个家庭成员生活所需的自由空间。云系产品提供“智能家居+智慧社区”方案,主打全屋智能控制系统和社区云服务平台,打造舒适、便捷、体贴、全场景的4C云享住宅。天系产品重点择取城市繁华地段,既考量居住的私密安谧,又注重出行的便捷高效。

不仅打造好的产品,更追求服务上的持续超越。今年碧桂园还推出了家圆服务体系,解决购房者全维、全程、全时需求,贯穿客户看房、购房、侯房、收楼、入住每个阶段。前端通过规划设计,精心打磨细节,材料设计追求美观、耐用;中端提供极致购房体验;后端持续关注多触点的售后服务,一直延续到收楼后、入住后物业智能化人性化的管家式服务等,以客户为中心提供全周期过程服务。同时,碧桂园提出了“无缝沟通”服务标准,致力于打造“事事有回应件件有落实”的服务体验。通过24小时电话,从线下案场接待、业主开放日活动,到线上业主专属平台——圆圈,构建虚拟和实体结合的服务社区。同时,碧桂园物业服务也迎来了品牌全新焕新,开启机器人服务。面向商用、室外、住宅楼等保洁场景,即将量产并投入使用,包括商用清洁机器人,室外扫地机器人、住宅楼扫拖机器人和贴边清扫辅助器械等,给业主更加周到、便捷的生活服务体验。

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