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阿克苏地区两级法院推进“一站式”诉讼服务,打通多元解纷“最后100米”

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阿克苏地区两级法院全面落实“一站式”多元解纷机制,不断优化功能区域设置,通过营造舒适诉讼环境,为乡村(社区)居民提供更好的司法保障和法律服务。

“一站式”诉讼服务,让群众少跑腿

优化窗口设置,加大集约服务。根据诉讼服务工作的需要和要求,阿克苏地区两级法院对诉讼服务中心的设置和功能进行了进一步升级,完善了各项便民利民措施。改造后的诉讼服务中心,集诉前调解、诉讼保全、登记立案、诉讼引导、诉调对接等功能于一体,增设了网上立案和跨域立案窗口,推广应用新疆移动微法院、律师服务平台,更加突出了在线申请立案、保全、调解、送达等功能,“让数据多跑路,让当事人少跑腿”的集约服务效能逐步显现。

2021年以来,阿克苏地区地区两级法院共立案受理各类案件63220件,开展诉前调解32964件,其中,调解成功32330件,调解成功率98.13%。

开辟绿色通道,助力经济高质量发展。两级法院在诉讼服务窗口开通了“涉民营企业权益”“涉消费者权益”“旅游纠纷”等绿色通道,服务民营企业、消费者和弱势群体。为老年人、残疾人设立专门窗口,对涉赡养费、抚养费等纠纷案件开辟绿色通道。对因家庭经济困难无力缴纳诉讼费的群众,及时提供减、免、缓诉讼费服务,实现案件快立、快审、快判,不让一位原告“打不起官司”,切实维护群众的合法权益。

一年来,仅阿克苏地区中级人民法院就减、免、缓诉讼费37件37人(单位),减、免、缓金额共计3906808.44元。

推进智慧法院建设,线上服务零距离。阿克苏地区两级法院充分发挥智慧法院功能效应,以信息化助力社会治理创新,畅通立体化诉讼服务渠道,打造“一站式”智慧型诉讼服务中心。全面推广网上立案、跨越立案、远程提讯、线上调解、在线庭审等“非接触式”诉讼服务,推动立案、交费、阅卷、调解、庭室等诉讼服务功能线上、线下互补,有机结合。实现一站通办、一网通办、一号通办,有效推进“一站式”诉讼服务机制建设。实现当事人最多跑一趟的目标。

2021年以来,地区两级法院共登记立案各类案件63220件,线上受理各类诉讼案件51840件,跨越立案287件,网上开庭265件、电子送达145406件次,网上缴费41093件。

另外,两级法院注重着眼于细节,着眼于小处,专设值班律师工作区,引进职业律师入驻诉讼服务中心,参与矛盾纠纷化解和涉诉信访工作,为群众提供免费法律咨询和法律援助。

深化诉源治理,打通多元解纷“最后100米”

优化审判资源配置,强化调解速裁审判力量。为扎实开展速裁快审工作,辖区内基层法院合理调配审判资源,挑选精兵强将,采用“1+1+1”或者“1+1+2”的模式,在诉讼服务中心配备速裁法官或团队,根据案件繁简分流结果,强化诉调统筹衔接,简化立案程序,缩短审理时间,从简从快审理简单案件。

截至目前,阿克苏地区两级法院已组建速裁团队共计49个,员额法官人员配置均不少于员额法官总数的30%,办理案件达到全部案件的70%以上,实现了“简案快审、繁案精审”。

借鉴“枫桥经验”,建设基层法庭,做好诉源调解工作。为加快诉源治理工作,辖区基层法院大力推进“枫桥法庭”建设,依托村镇工作优势,积极成立诉讼服务站、法官联络点,充分发挥多元解纷作用,积极调解受理案件,调解率达到100%,达到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的诉源调解效果,群众对诉源治理工作的满意度进一步提升。

至今,两级法院已将司法服务的触角延伸最基层,已挂牌成立了58个以法官个人名义命名的调解工作室,在全地区共83个乡镇设立了法官工作室和22个便民服务点,实现了“一村一法官”全覆盖。

推动第三方参与矛盾纠纷化解,拓宽多元解纷渠道。2021年以来,阿克苏地区两级法院不断扩大特邀调解组织和调解员队伍,持续畅通群众参与矛盾纠纷预防和化解渠道,力争人民调解、行政调解、行业调解等多方调解力量参与纠纷化解。

目前在人民法院调解平台中特邀调解组织202家,特邀调解员369人,调解案件总数31205件,其中诉前委派调解19292件,诉中委托调解9247件,畅通了多元化解矛盾纠纷的渠道。

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