滨河社区：为民办实事 暖心更聚力

自党史学习教育以来，曙光街道滨河社区始终坚持问题导向，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所盼，谋良策、出实招、解民忧，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以实际行动增强群众的幸福感、获得感、安全感。

在滨河社区党群服务中心内的缴费窗口，前来缴纳费用的居民络绎不绝。记者看到社区工作人员耐心地向正在办理缴纳电费的张荷英老人讲解如何网上缴费。张荷英平日退休在家没多少事儿，可每到月底为了缴纳家里的日常费用免不了一番折腾。如今谈起一体化网上缴费平台“惠民”业务，让张荷英赞不绝口。

张荷英说：“以前，缴纳电费要到服务大厅排队办理。现在，经过社区工作人员的讲解，我在手机上按步骤操作几分钟就完成了缴费，真是太方便了。”

滨河社区居住的老年人比较多，为了方便老人缴费。滨河社区积极开拓缴费渠道，搭建线上缴费平台，为群众提供多元化选择。同时，提供城乡居民保险线上缴费流程，以图文并茂的方式细化缴费步骤，确保群众“一览无疑”，实现足不出户办理缴费业务。

滨河社区主任李靖说：“自党史学习教育开展以来，为了更好地服务群众，我们在服务中心为办事群众提供讲解、引导、咨询、辅导、帮办等服务，并增加了多项便民举措，遇到行动不便的老年人、残疾人或孕妇，我们会进行全程服务。”

为及时把各种矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽，滨河社区创建了“群众说事”调解室。记者在调解室看到，滨河社区党支部副书记、调解员加尔肯·哈力木汉正在给社区居民肉某和刘某调解矛盾。

社区居民肉某与刘某因噪声扰民问题发生争吵，经社区调解，两人已经和好如初。“感谢社区的贴心服务，解决了邻居之间的矛盾。”居民肉某说。

社区调解工作涵盖了社区居民生活的方方面面，大到社区居民的家庭生活、生产经营，小到邻里之间因噪声、漏水、垃圾摆放等造成的各种矛盾。调解员们细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解……正是因为调解人员的细心和耐心，才一一化解了居民的烦心事。

滨河社区党支部副书记加尔肯·哈力木汉说：“今年以来，滨河社区以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区、进网络，以全过程、全方位、精细化的“网格”开展管理工作，建立网格员矛盾调解队伍，了解群众意愿，倾听群众呼声，及时排查矛盾纠纷。建立和完善了信访接待、矛盾纠纷排查调处等制度，把为群众解决“急难愁盼”问题落实到每个网格。目前滨河社区调解矛盾纠纷73起，解决率在95%以上。”

入冬以来，滨河社区多彩阳光社会工作服务中心每天都非常热闹。服务中心配有多功能娱乐活动室、书法手工绘画室、棋牌娱乐室、午间养心室、休闲聊天室、健康小屋等，成为社区居民的好去处。

居民曹云华说：“我们老年人喜欢跳舞、聊天，有了多彩阳光社会工作服务中心，休闲娱乐有了好去处。”

一直以来，滨河社区围绕“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所教、老有所医、老有所养”的工作目标，实行家庭化的管理、亲情化的服务、规律性的活动、菜单式的学习，依托为老年人服务的专业化义工、志愿者队伍，定时、定项的组织老年人参加活动，使老人形成“规律性”的养老生活方式，努力将社区老年日托服务中心建设成为老年人乐得其所的温馨家园。

滨河社区党支部书记贾艳宁说：“滨河社区多彩阳光社会工作服务中心始终坚持以科学化、规范化管理为目标，以满足老年朋友需求为努力方向，将中华传统美德与现代化社会发展相融合，搭建社会尊老、爱老、敬老的活动阵地。”

近年来，滨河社区从最现实的群众利益出发，用“小切口”，解决“大民生”，让“我为群众办实事”实践活动，更富有民生味，更具群众情，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

贾艳宁说：“今后我们将以党支部为战斗堡垒，加强党支部的引领作用，以网格党小组为单位，使网格化管理更加精细化，持续推进‘我为群众办实事’实践活动，切实解决居民急难愁盼问题，以实际工作成效进一步提升各族群众的获得感、幸福感、安全感，为精河县经济社会高质量赶超发展贡献力量。”

图文/张健霆 、王静