看优秀社区工作法如何为群众幸福加码

石榴云/新疆日报记者 李琳

习近平总书记强调：“社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”

近年来，围绕“如何让群众生活和办事更方便，如何让群众表达诉求的渠道更畅通，如何让群众感觉更平安、更幸福”，我区各社区不断探索，交出了构建共建共治共享的社区治理新格局的“答卷”，其中不少经验做法成为我区优秀社区工作法的典范。

近日，我区确认19个社区工作法为自治区第二届优秀社区工作法。截至目前，全区共有2个社区工作法入选民政部“全国100个优秀社区工作法”、33个社区工作法入选自治区优秀社区工作法。这些优秀社区工作法是怎样提升居民获得感、幸福感、安全感的？记者对此进行了调查。

2021年11月23日，在阿克苏市英巴扎街道英巴扎社区阳光里小区“老街坊”居家康养中心，小区居民们正在排练舞蹈。石榴云/新疆日报记者 宋雅文 摄

群众生活和办事更方便

1月17日18时，家住乌鲁木齐市水磨沟区旭东社区的常汉英老人拿起遥控器对着电视界面首页的便民服务版块点了几下，十几分钟后，购买的蔬菜就送上门了。

旭东社区是个居家养老型社区，社区一手抓智慧养老，一手建志愿服务队伍，打造了社会工作服务站和老年人日间照料站，让老人白天“入托”得到专业照顾，晚上回家享受天伦之乐。社区还将辖区97家店铺资源纳入智慧平台，让老人的衣食住行、求医问药变得更加便捷。每月的10日，是社区志愿者日，社区10支志愿者队伍，集中开展免费理发、磨刀、义诊等各类服务。

随着“互联网+政务服务”在我区的应用，“让数据多跑路，群众少跑腿”已成为现实，“一站式”便民服务大厅也成为社区线下服务群众的标配。博乐市青达拉街道书香社区党总支书记陈丽萍介绍，书香社区以服务居民为抓手，推行“六零工作法”。社区在一楼便民服务大厅设置供流动人员休息的“休憩驿站”，免费提供茶水、惠民政策、书籍报刊等。社区还积极探索“一窗受理，全科服务”模式，按照“全岗通”业务标准培育工作人员，使其“一专多能、全岗都通”，让办事群众走进社区任何一个办事窗口都能办理劳动保障、民政、计生、工会、卫生等所有业务，切实做到服务群众“零距离”。

自治区民政厅基层政权建设和社区治理处处长祖丽比亚·依沙克介绍，社区工作法是对社区组织开展社区工作的工作理念和工作方法的科学总结提炼，是推进社区治理现代化的重要手段和必备工具。我区评选推广优秀社区工作法，不仅为新时代城乡社区群众工作方法树立了标杆，也为广大城乡社区工作者提升群众工作本领指明了方向。

群众表达诉求的渠道更畅通

1月18日22时，喀什市库木代尔瓦扎街道明宇社区党总支书记樊月英手机屏幕亮了一下，她下意识打开信息，原来有居民在社区微信矩阵里反映单元楼内有一盏灯不亮了。作为物业公司指导委员的她随即将信息推送给了小区物业公司的值班人员。10分钟后，楼道亮灯的照片就发到了微信群里，居民纷纷在微信里点赞。

之所以能快速解决问题，源于社区实践了一套新的社区服务管理新模式。以党建为统领，明宇社区将居委会、物业公司、业主委员会等连接为一体，构建了融合党建组织体系，通过社区与物业“交叉进入、双向任职”的方式，即物业公司负责人任社区居委会的兼职委员，社区党总支委员到物业公司担任指导委员，推动社区治理与物业服务相互融合、双促双强。

1月15日，乌鲁木齐市天山区二道桥片区固原巷社区的托幼班内，一场学期末的汇报演出正在举行。看着双胞胎儿子声情并茂地在台上与小朋友们一起朗诵诗歌，热孜婉古丽·克依木喜上眉梢。

由于辖区没有幼儿园，热孜婉古丽·克依木一直为两个孩子择校、入托费用和接送孩子的时间发愁。包户干部迪丽努尔·亚森上门走访时，把社区免费招收适龄幼儿入班的消息带给了她。

“2018年社区引入社会组织办起了托幼班，解决了流动人口子女入托难的问题。”固原巷社区主任陈睿说，社区通过“迎上去、走下去、听进去”，解决群众最急、最忧、最盼的诉求，将服务触角延伸到群众身边，逐步形成了畅通居民诉求模式。

固原巷社区以党建为引领，成立了9个党支部，社区干部主动入户走访征询居民意见和建议，不能现场解决的问题就带到社区每周一“民生研判会”上，协商议事解决。社区轮值书记每天热情接待表达诉求的居民。社区的凯丽工作室，开门听群众说事儿，协调帮助解决问题，实现了“小事不出社区，矛盾不上交”。

11月23日，在乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）高新街片区昆明路社区，就业专干为居民讲解就业政策。石榴云/新疆日报记者 刘一鸣 摄

乌鲁木齐市民政局基层政权和社区治理科负责人介绍，乌鲁木齐市近年来在社区工作实践中探索出了“四知四清四掌握”“党建+”等一系列优秀社区工作法。无论是入选民政部“全国100个优秀社区工作法”的乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）广州街社区工作法，还是入选自治区第一、二届优秀社区工作法的固原巷社区工作法、旭东社区工作法等，都是新时代党的群众路线的生动实践。从群众需求出发、坚持依靠群众、服务群众、造福群众的“基因”一直都在，并与时俱进地更迭创新，初步构建起以党建为引领的新时代共建共治共享社区治理模式。

让群众幸福感不断升级

1月15日中午，在乌鲁木齐市天山区朗天峰景二期小区内，三五成群的孩子正在“同心大舞台”前开心地做游戏。舞台一侧的文化长廊上，“民族团结示范小区”的鲜红大字在阳光下熠熠生辉。

乌鲁木齐市天山区延安路片区吉顺路北社区主任迪丽达尔·于提古介绍，辖区居民有11个民族，社区以铸牢中华民族共同体意识为主线，积极创建“1233”工作载体，为居民搭建一个从陌生到相识、相知，再逐渐融入信任、团结、互助的平台，引导居民共叙邻里情、共促团结情。目前，民族团结的典范不断涌现，社区被授予乌鲁木齐市民族团结进步先进基层党组织。

新疆各民族共祝祖国更加繁荣昌盛（资料图）。石榴云/新疆日报记者 邹懿 摄

“社区搭建平台把居民团结在一起，邻里关系都很融洽，我们在这里生活得安心、舒心。”社区居民、72岁的徐召友说，良好的人际关系使居住的小区充满了温情。

在阿克苏市兰干街道朝阳社区，邻里互助和谐相处的场景处处可见，优美和谐的社区环境里安放着居民的美好日常，居民的满意度和幸福感大幅提升。

社区居民李德奎和艾买尔江·亚力瓦斯是邻居。一天晚上，李德奎外出送货，独自在家的妻子赵玉心脏病突发，晕倒在门口。刚下班的艾买尔江看到后，连忙把她送到了医院，由于送医及时，赵玉摆脱了生命危险。

从此之后，两家的关系更加亲密，大家都说他们像亲兄弟一样。社区党支部组织“文艺小分队”，将他们的故事编排成了话剧，在居民大舞台上演出，赢得大家纷纷点赞。

形式多样、内容丰富的活动，促进了各族群众在共居、共学、共事、共乐中交往交流交融。2016年，朝阳社区党支部荣获“自治区民族团结先进基层党组织”称号。

新疆大学政治与公共管理学院副教授吕浩然说，社区治理担负夯实政权基础、让社会既充满活力又和谐有序的重大使命，最终要落脚在提升居民获得感、幸福感、安全感上。总结提炼优秀社区工作法，是实现社区治理现代化的必由之路。要结合社区实践中取得的经验总结与反思，构筑更加科学有效的社区工作法，为打造共建共治共享的社区治理新格局提供更多样板。