乌鲁木齐持续开展医学观察点心理疏导志愿服务

新疆网讯（实习记者赵莉）“我这个人平时就喜欢热闹，突然一个人待着很不习惯……”4月8日，在沙依巴克区医学观察点，留观人员吴先生正在和心理疏导志愿者王芳微信聊天，倾诉烦恼。

在接受医学观察一周后，吴先生渐渐产生了一些情绪焦虑，志愿者在得知他的情况后，主动给他打电话，聊家常、谈心事，建议他合理利用现在的时间制定锻炼计划，让自己充实起来。很快，吴先生的情绪就得到了缓解。

市区两级文明办持续开展“温暖陪伴爱在线上”疫情防控心理支持志愿服务，举办志愿者岗前线上业务培训，专业的心理支持志愿者为医学观察人员持续提供免费的心理咨询、情绪疏导等服务。线上倾听陪伴，线下纾忧解困，“乌鲁木齐温度”不隔离。

“我现在每天都和王老师聊天，她也给我提了很多工作生活上的建议，我们通过聊天成为了朋友，我特别开心。”吴先生说。

“最初一些留观人员会出现情绪上的波动，心情时好时坏，一个人呆着也容易感到孤独、郁闷，这些都是需要我们关心的。”沙依巴克区心理支持志愿服务队负责人曾莉娅说，“我们也鼓励留观人员利用现有的条件，可以在房间练习瑜伽、有氧健身、学习舞蹈、听听音乐等等，用这些缓解焦虑情绪的同时也可以提升自己。”

在米东区医学观察点，志愿者们了解到部分留观人员产生焦虑情绪主要是因为担心家中事务。除了进行心理辅导，志愿者也积极协调，帮助解决留观人员的“烦心事”。帮助参加研究生线上复试的留观人员协调考试设备，缓解考前压力；个别留观人员因家里店铺没人看管心烦着急，志愿者了解相关政策后为其讲解。米东区文明办还积极联系居住社区党员志愿者、方舱工作人员一起委托其亲戚帮忙看店，解决了咨询者的后顾之忧。

“我们会每天按时在微信群里发布舒缓音乐、室内锻炼视频、科普宣传片、心理学知识等，安抚留观人员的情绪，建立信任的同时转移大家的注意力，帮助大家建立健康心态顺利度过医学观察期。”米东区心理志愿服务队负责人姚新云说，“根据大家在群里的回复情况，需要重点关注的，我们会通过视频和电话进行一对一咨询辅导，让他们平稳情绪。”

截至目前，乌鲁木齐134名具有国家资质的心理援助志愿者，通过电话、微信、邮箱服务人群1880人次，主动联系居住社区党员志愿者、方舱工作人员线下为咨询者解决买药缴费、店铺照看、上网课、照顾家中老人等生活难题205件。

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