新疆
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为进一步规范理赔员工礼仪，提升员工服务能力，树立企业形象，2022年6月21日，石河子分公司理赔中心开展了服务礼仪培训。
培训中，分公司副总经理李惠琴首先宣导了加强理赔员工礼仪培训的目的和意义，要求理赔中心的每位员工通过此次礼仪培训，对礼仪规范有更清晰、更直观、更深刻的认识，并将今天的培训成果运用到今后的工作和生活中，更好地服务客户，进一步提升中华保险品牌形象。
理赔中心经理张丽娜从形象礼仪和人际交往两个知识点出发，采取现场模拟、交流指导、每个人礼仪点评等方式，从仪容仪表、形象塑造、微笑服务、沟通交流等方面进行了生动形象的阐述，大家受益匪浅，充分认识个人礼仪素养不仅体现自身的综合素质，还直接影响公司的形象，加深了参训人员对服务形象、服务礼仪、服务流程等方面的认知。
日常工作中，端庄的仪容、仪表是对客户的尊重，表情自然、语言亲切就是对客户的敬重。在客户服务过程中，站、立、行、说都要符合岗位的规范与要求，以亲切热情的语言和大方自然的肢体语言积极主动服务，让客户感到尊重、舒适。
通过培训，大家纷纷表示：要做一名知礼、懂礼、守礼的客服人，以更得体的仪容、更合适的礼仪、更亲切的态度、更饱满的热情投入到工作，用细心、热心、贴心的服务赢得客户，为公司业务发展赢得市场。
本文来源：中华保险新疆分公司
责任编辑：
李晨茜_XJ032
