新疆
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为贯彻落实监管规定和上级行服务收费要求，助力实体经济发展，切实降低小微客户和个体工商户成本，提高服务质效，邮储银行伊犁州分行积极响应，主动履行社会责任，多举措推进减费让利工作。
线上线下相结合，加强内部培训。邮储银行伊犁州分行通过邮E联工作群、OA平台转发最新工作要求，并再次对做好小微企业和个体工商户支付手续费调整相关工作的通知等相关政策要求进行学习，在全员范围内要求各支行利用夕会、晨会重温减费让利、优化账户方面文件，并将学习内容记录在会议记录本备查。
走访辖内各支行，规范资料摆放。邮储银行伊犁州分行再次走访支行，开展减费让利、文明服务检查。对于前期A4打印公示的资料全面规范成电子或印刷品展示，相关宣传资料规范摆放在宣传台，客服经理在为客户办理相关业务时要主动将公告和方案向客户讲解，对符合让利条件的对公新开户、结算业务临柜办理等重要业务环节，主动告知客户所选择的产品和服务的优惠收费标准，扎实做好“规定动作”。
多渠道宣传，履行主体责任。邮储银行伊犁州分行持续积极开展线上、片区和上门宣传，重点对涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行等减费让利项目进行现场宣传，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，并结合对公客户上门走访、定期上门对账、贷前调查、贷后检查等与客户面对面的机会，做好小微企业及个体工商户支付手续费减费让利的主动宣传。通过持续践行惠企利民理念，做到降费不降服务，更好地服务实体经济。（贾文霞）
本文来源：邮储银行
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