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精河县税务局:请进来“走流程” 感受税费服务新体验

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为了进一步推进“春雨润苗”专项行动,近日,国家税务总局精河县税务局联合精河县工商联,邀请涉税专业服务机构、小微市场主体代表,开展“走流程”税费服务优化体验活动,通过全流程体验、现场问需问计的形式,共同推动税收营商环境持续优化。

在办税服务厅,“税务体验师”们逐一参观了咨询辅导区、自助办税区、智慧办税微厅、畅虹创新工作室等功能区域,详细了解办税服务厅各功能分区设置以及各窗口主要业务类型,现场体验了留抵退税、发票领用、发票代开等网上掌上办税流程。通过“亲眼观察、亲自操作、亲身体验”,“沉浸式”体验税费政策“红利”,零距离感受“便民办税春风行动”服务举措,面对面传递纳税人诉求心声。
“原来留抵退税业务办理这么简单,系统有预填功能,根据税务人员的讲解核对完善一下就能提交申请了,这份‘红利’享受得方便快捷!”精河县虹宇纺织有限公司财务负责人刘子凤,在完整感受留抵退税全过程后感慨地说。
陈红梅是此次“税务体验师”的其中一员,多次参加体验活动的她,对税费服务新变化颇有感触。“我在会计岗位上工作了15年,可以说是个老会计了,现在很多业务都能线上办理,不用跑大厅,‘非接触式’让办税过程越来越快、越来越简单,这种便利是看得见、摸得着的。”陈红梅说。
“这种办税缴费服务体验活动不仅能够了解最新政策、办税流程,还能现场答疑解惑、收集意见建议,以此促进税费服务提质增效。”精河县工商联主席杨刚表示,将以“春雨润苗”专项行动为抓手,加强与税务部门的协同配合,助力市场主体行稳致远。
据悉,今年以来,精河县税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,建立问需问计长效机制,搭建良性互动平台,持续招募税务体验师开展税费服务体验活动,由“体验师”充当发现问题的“监督员”,为民发声的“发言人”,政策辅导的“宣讲员”,同时安排专人做好意见建议收集整理工作,做到问题件件有回音,不断消除办税缴费服务中的“视觉盲区”。
“接下来,我们将建立常态化活动机制,邀请更多纳税人缴费人代表加入‘体验师’队伍,以纳税人缴费人‘急难愁盼’为导向,在互动体验中发现问题、解决问题,不断优化组合式税费支持政策落实举措,提高办税便捷性,推动纳税服务水平和纳税人满意度‘双提升’‘共迈进’。”精河县税务局党委书记、局长王文玲说。

图文/林淼儿

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