社区第一书记的战“疫”民情日记

“王哥，去医院做透析的车已经安排好了，明早我们去接你。”8月23日21时左右，四季花城小区居民王中银收到了乌鲁木齐市税务局驻东站北社区第一书记、工作队队长袁刚发来的微信消息。

这是自8月10日以来，王中银连续第7次准时收到隔天一次到医院做透析的预约信息。

8月24日，乌鲁木齐市税务局驻东站北社区工作队队员和社区干部护送王中银到医院接受透析治疗。通讯员王晶磊摄

“微信预约出门时间、专人专车接送，没耽搁过一次去医院做透析。”55岁的王中银说。

这些日子以来，袁刚忙完一天的事务，夜里就静下心来写民情日记，并将次日待办事宜一一对接联系。

翻开袁刚的民情日记，里面清楚记着：“注意接送孕产妇、重症病人到医院检查就医时间，早去早回。”“关注好15户独居老人，不能光问物资需求，还要细心做好心理疏导。”“当日梳理列清志愿者服务内容和防护要求。”“今天塞给王中银500元，还为他买了一些生活物资送过去了。”……

8月23日，乌鲁木齐市税务局驻东站北社区第一书记、工作队队长袁刚深夜伏案写民情日记。通讯员王晶磊摄

两周时间，袁刚基本上每天一篇民情日记，已经写了12页，一项项、一桩桩、一件件大小事都罗列得清清楚楚。

这一篇篇民情日记是通过走访摸排居民困难诉求，继而保障小区居民生活的“服务底册”，指导工作队员、社区包户干部和志愿者进行精准帮扶和动态跟踪服务，及时发现服务盲区，迅速查漏补缺，把事无巨细的服务落实到每一位居民家中。

8月21日，乌鲁木齐市税务局驻东站北社区第一书记、工作队队长袁刚伏案写完的民情日记。通讯员王晶磊摄

601室的马忠金是独居老人，不会用手机，包户干部崔庆子每天上门看望；1103室是一位癫痫症患者，多注意与其家人沟通多问问需求；2402室两口子身体残疾行动不便，核酸采样最好定时上门……袁刚总是挂在心上，安排服务的妥妥帖帖。

东站北社区包户干部上门为居民测温后进行记录。通讯员王晶磊摄

当有需要工作队队员、志愿者和社区工作人员互相配合的事，袁刚常常会根据日记里的情况记载，周全考虑，列出实施计划和解决办法，提高工作质效。

清晨到深夜，面对社区两个小区3306户，9186人的基本生活诉求“有求必应”，楼上楼下送粮油、果蔬和生活日用品，买电买水、清运垃圾等。特别是在核酸采样时，4名工作队队员、15名下沉干部和志愿者配合48名社区工作人员分头行动，挨家挨户上门采样，不落一人。

疫情防控、民生保障，每一个环节的运转，都在袁刚的日记里一一有记载。

“落实防疫措施要细心，服务民生要用心。”袁刚说，要把居民当家人一样惦念，提供实实在在的帮助肯定胜过千言万语，只要肯付出，一定能换来居民的理解和支持，更加安心“宅”家。

截至目前，工作队和社区已帮助解决居民生活困难问题65件，答复各类涉疫事项咨询121人次，接送居民就医、孕妇临检36趟车次，见证4名新生儿的平安诞生。

乌鲁木齐市税务局驻东站北社区工作队队员和社区干部为居民送蔬菜包。通讯员王晶磊摄

8月23日全市实施分区分级动态社会面防控措施，并公布了首批解除临时静态管理小区的名单后，城市之光小区居民周向才也希望早日迎来解封。他说，严防严控到了最后的收尾期，只要大家齐心努力，全面恢复正常的生产生活秩序定会越早到来。

和居民心情一样，袁刚希望疫情早日退去，恢复往日模样。他在当天的民情日记最后写到：希望“疫”字尽快消去，只留下深“情”温暖人们。（记者李宁艳 通讯员王晶磊）