户政业务没“掉线” 暖心服务不“降温”

民警魏彬彬向马女士讲解如何使用“新疆公安微警务”微信小程序。（受访者供图）

新疆网讯（全媒体记者张梦婷 通讯员何苗苗 丁周玉洁）线上办理户口迁移、送证上门……做好疫情防控的同时，乌鲁木齐公安持续深化“放管服”改革，户政业务没“掉线”，及时、周到的服务收获了群众的好评。

局长信箱响应迅速

9月6日，“新疆公安微警务”微信小程序的厅（局）长信箱收到一封市民刘先生的来信，对乌鲁木齐市公安局办事高效、为民解忧表达谢意。

8月底，家住高新区（新市区）的刘先生在给即将上一年级的女儿报名时得知，要在开学前把户口迁入学区才能报名。

“可是女儿的《户口迁移证》已经过了有效期，这让我们一家犯了难。”刘先生通过厅（局）长信箱专栏咨询。

刘先生说，没想到很快就接到了民警的电话，民警介绍了疫情期间市公安局推出的17项便民服务措施，还告诉他户籍业务延期办理的政策。

9月5日，户籍民警第一时间办结了刘先生女儿的户口迁移业务。

“我的女儿顺利报名多亏了‘放管服’好政策！”刘先生说。

据了解，新疆公安微警务App“厅（局）长信箱”上线两个月以来，全市累计办理群众来信145封，答复率100%，办结率95.7%。

网上办理便民利民

“警察同志，请问人在外地怎么补办身份证啊？”9月5日，一位女士急匆匆来到达坂城区公安分局户政窗口。

民警魏彬彬了解情况得知，这位女士姓马，姐姐是新疆户籍，目前在外地打工。“姐姐不在本市，可是身份证丢了，我能在这里帮她补办吗？”

“新疆户籍的居民通过微信小程序，足不出户就能补办身份证。”魏彬彬拿出手机向马女士介绍了“新疆公安微警务”微信小程序。

用手机号登录小程序后，进入居民身份证丢失补领办理界面，通过人脸识别、拍摄现场照片、填写邮寄地址，就可成功申请身份证补领。整个过程仅用了2分钟。

“20个工作日内，身份证就能直接寄到你填的地址了。”魏彬彬说。

“我回去就让我姐在网上补办。”马女士说，现在办理户籍业务太方便了。

据了解，达坂城区公安分局户政窗口还开设了绿色通道，有办理大中专院校学生户籍迁移、身份证丢失、到期等业务需求的群众可预约咨询前往。预约电话：5942201；办理时间：每周一、三、五10:30至13:30。

声明：本网转载其他媒体之稿件，并未作任何商业用途，旨在为公众传递更多信息、服务大众。如因内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请务必在相关作品发表之日起30日内进行，我们将在24小时内移除相关争议内容。