农行新疆分行：抗疫纾困显担当 金融服务暖人心

（谷山 通讯员郭中辉 赵红艳）农行乌鲁木齐分行坚决落实自治区及新疆分行关于疫情防控的部署要求，坚持抗击疫情、助企纾困和金融服务两手抓，多措并举，上下联动，开辟绿色通道，强化线上服务，不断加大对抗疫企事业单位服务和支持实体经济发展力度，充分保障金融服务供给，确保各项金融服务不断档，有力彰显了携手并进、齐心战“疫”的金融力量。

抗疫纾困显担当

市场主体是经济的力量载体。农行乌鲁木齐分行主动对接各类市场主体及广大客户的金融需求，用足用活用好各项金融政策，积极拓宽小微企业融资渠道，采取资源倾斜、优化流程、匹配优惠利率等务实举措，充分运用“纳税e贷”、“微捷贷”等线上金融产品，加大对受疫情影响的相关行业和民生保障的重点企业的金融扶持力度，累计为普惠型小微企业33户、投放贷款5100万元，为个体工商户26户、投放贷款635万元，解决了客户融资担保难题，切实提升普惠金融服务质效。

沙依巴克区支行积极落实助企纾困举措，全面梳理辖内企业清单，及时问需求、送政策，为出现临时性经营困难的客户提供资金支持。在了解到某锅炉设备安装公司急需支付一笔货款，但受疫情影响，资金周转出现困难时，客户经理主动与企业联系，指导其通过手机银行成功办理“纳税e贷”200万元，顺利支付了货款。

“对我们企业而言，时间就是金钱，早一步拿到贷款，订单就能早一天发货，就能早一步生产、盈利。农行的‘纳税e贷’申请便捷，利率还很优惠，不需要任何抵押和担保，200万元的贷款当天就到账了，大大缓解了我们购买原材料的资金压力，感谢农行解决了我们公司的燃眉之急。”公司负责人许涛激动地说。

针对疫情给市场主体发展带来的不利影响，该分行积极联系贷款到期客户，了解受疫情影响程度和还款能力，一户一策制定纾困方案，综合运用续贷、展期等方式助企纾困，做到应展尽展、应延尽延，累计为小微企业20户、个体工商户72户，办理展期6100多万元，有效纾解了客户经营压力，切实帮助小微企业、个体工商户渡过难关。

金融服务暖人心

为保障疫情期间金融服务质效，农行乌鲁木齐分行启动应急预案，统筹安排员工居家办公与值班值守，确保各项金融业务顺利开展。该分行积极对接企事业单位，做好养老金发放、代发工资、退役金卡办理等金融服务，累计发放职工基本养老保险金和工资25万笔、金额10多亿元，全力保障老年客户养老金顺利领取、市民群众工资正常发放，提升民生领域金融服务质效。

天山区支行聚集医疗行业领域，做实医院等防疫重点单位金融服务，对紧急业务实施优先办结，保障天山区卫健委150余万元拨付款项及时落地，为新疆维吾尔自治区中医医院代发工资1200万元，办理零钞兑换1.7万元。同时，该行为新疆医科大学第二附属医院、第七附属医院、附属肿瘤医院等办理资金划拨1亿多元，竭力为防疫重点单位提供安全、及时、高效的金融服务。

米东安宁渠支行接到客户李女士的电话求助，因爱人等了半年的肾源终于配对到，因换肾手术急需用钱，急需支取一张30万元的存单。了解情况后，支行迅速组织员工做好业务准备工作，并立即与当地社区联系安排车辆将李女士接到就近网点，值守员工第一时间以最快速度为其办理了取款业务。事后，李女士再次致电米东安宁渠支行工作人员，对农行优质快捷的服务表示感谢。

携手同力促发展

农行乌鲁木齐分行全面对接辖内疫情防控保障及复工复产重点企业，组建专项金融服务团队，根据客户需求制定服务方案，开辟绿色通道，优化作业流程，持续加大贷款投放力度，仅8月投放贷款近20亿元，高效解决乌准铁路等自治区重点项目和重点行业融资需求，以坚定有力的举措，助力实体经济发展。

美克家居用品公司主要从事家具及配套家居产品销售，是集多品牌、多渠道于一体的综合家居公司。疫情期间，了解到美克家居有融资需求后，该行迅速行动，分行统筹安排、多部门协同作业，在短时间内成功为企业发放贷款5000万元，用于采购进货、支付运费，保障了企业生产经营平稳。

“受疫情影响，公司资金周转出现困难，我立马想到了合作多年的农行。农行客户经理及时受理了我们的贷款申请，没几天贷款就批下来了，公司采购进货一点儿没耽误，真心感谢农行对我们的大力支持。”谈起这笔贷款，美克家居项目负责人韦海生连连称赞。

同时，该分行进一步加大线上金融服务力度，确保网银、掌银、微信银行等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融服务需求，在“不见面、零接触”的特殊时期保障客户正常办理业务，线上金融交易达3.2万多笔、金额1.6多亿元，全力满足广大客户金融业务需求。

农行乌鲁木齐分行主动践行国有大行的责任与担当，全力保障金融服务不断档、不掉线，突出社会民生、“三农”服务、中小微企业、个体工商户、普惠金融等重点业务领域，抓实抓细金融服务举措和疫情管控工作要求，持续为实体经济发展注入金融“活水”，有效满足各类市场主体的融资需求，全力打造服务实体经济的主力银行。