广东
“以前遇到井盖坏了、树木倒了、机动车乱停这些城市管理问题，不知道反映到哪里，现在随手一拍，上传到‘智慧博乐’微信小程序，就会有工作人员现场核实，自己在手机里可以随时查看进展，真的太方便了。”9月22日，博乐市市民梁文静说。
博乐市城市管理服务中心工作人员在万国天街开展日常巡查工作。祁仁杰 摄
为进一步提高城市管理服务精细化水平，及时解决市民生产生活中遇到的城市管理类问题，博乐市城市管理服务中心推出的“智慧博乐”微信小程序于近日上线。
该程序主要有市民互动、便民服务、生活缴费三大板块，可为群众提供市民信箱、市民论坛、智慧打车、公交查询、热线电话等服务，其中的“问题随手拍”板块可以让群众轻松变身“城管监督员”。
博乐市城市管理服务中心开展“智慧博乐”小程序推广运用培训。博达 摄
“我们利用大数据、云计算等新一代信息技术构建‘城市大脑’，结合城市前端物联感知设备让市民积极参与其中，形成闭环管理处置模式；在稳、准、快的原则上，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市变得更智慧。”博乐市行政执法大队教导员李文欣说。
据李文欣介绍，市民可在微信小程序中搜索“智慧博乐”，登录认证后，在市民互动板块点击“问题随手拍”，根据操作提示，上报城市管理问题的具体情况，将地理位置、地点详情、问题描述填写完整，并配上图片或者视频提交即可。
“智慧博乐”小程序界面
市民反映问题后，博乐市城市管理服务中心工作人员会对问题信息进行分析、审核，确定责任单位，精准整改，并对问题处置情况进行分析汇总。市民随时可以通过“智慧博乐”微信小程序，掌握上报问题的办理情况。
“我们将继续以城市综合管理为重点，围绕智慧城市建设，加快推进城市运行管理服务平台建设，提升城市精细化管理服务水平，促进城市运行更加高效有序。”李文欣说。
文：杨薇薇 艾丽曼
本文来源：博尔塔拉报
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王彤_NG10738
