中国人寿乌市分公司 客户信息治理工作见成效

中国人寿乌鲁木齐市分公司坚持贯彻习近平总书记以人民为中心的新时代中国特色社会主义思想核心理念，不断加强公司客户信息管理，提高客户信息质量，规范客户信息相关业务，将金融工作的政治性、人民性和专业性落实到实处，有效推动公司高质量发展。

为提高反洗钱工作质效，确保个人客户信息准确性，有效提升客户信息质量，中国人寿乌鲁木齐市分公司于2022年8月至10月静态管理期间在做好员工居家工作生活安排的同时，通过统一部署，逐级培训学习，组织员工联动销售共同开展客户信息专项治理工作，此项工作利用客户居家时有充分时间配合完善信息和“空中客服”平台扩大了服务范围的时机，克服了与客户无法面见、沟通不畅，客户不理解配合度不高、无法熟练使用线上平台等多重困难，由公司员工与销售人员共同积极协助客户通过中国人寿“寿险APP”和“空中客服”线上服务平台进行个人信息完善。截止10月底，共完成客户信息治理4810笔，完成率提升了28.12%。

客户信息治理工作为公司常态化的重点工作之一，乌鲁木齐市分公司认真统筹安排部署，在推进过程中明确各阶段工作重点，适时调整策略，确保治理工作有序开展。本阶段的专项推进为公司电子化业务发展奠定了基础，为客户线上办理业务提供了便利，加深了客户对中国人寿“寿险APP”与“空中客服”业务平台的了解，为公司高质量发展与反洗钱工作夯实了根基。

今后，中国人寿乌鲁木齐市分公司将切实从一点一滴出发，不断提升公司管理水平、服务水平，锲而不舍的立足根本，践行国寿使命。（通讯员：马青；审核人：张旋、刘慧）