通讯员：马金明
“一颗真心+百分热情+万分努力=‘一百万’的人民调解”，这就是荣获“全国模范人民调解员”顾海英同志调解工作的生动写照。
多年来，顾海英从事着公益事业，并担任沙湾市学雷锋志愿者协会党支部书记、会长。长期的基层公益经历让顾海英更加了解群众的所愁所盼和内心所想，更易深入和贴近群众，在一次参与法院庭审案件的过程中，作为陪审员的她深感人民调解工作意义重大，于是选择做一名人民调解员。
沙湾市凯旋街道人民调解委员会“顾海英调解室”人民调解员顾海英说：“我起初在沙湾市人民法院是一名陪审员，在陪审案子的过程中，我感受到法律的威严，尤其是在庭审的时候，可能有些小点的矛盾一旦进入到那种氛围，往往让双方当事人失去了一种耐心，也失去了一种温情，特别容易因为一些小问题，闹得不可开交，即使是赢了官司，但是失去了人情。我觉得如果是把一些简单的事情，事实清楚的一些矛盾纠纷用调解的方式去化解更好一点。”
为了更好地服务群众，发挥自身价值。2016年，顾海英受邀成为沙湾市人民法院一名光荣的人民调解员，并成立了自己的调解室。多年来，她在调解工作中坚持法、理、情相结合，积累了“正义言辞讲清法理、循循善诱讲明事例、感同身受讲透情理”的调解方法，促使当事人收到情明、理顺、事通的化解效果，赢得了当事人的高度信任和一致好评。
当事人杨国华说：“她是一个客观、公正、热情为民服务的调解员。能够充分运用法律和调解的技巧，与各方当事人进行沟通，在调解过程中，我们各方当事人能够充分地感受到司法的公平公正，都由衷地对她这种热心，以及公平公正表示感谢。”
在做调解工作中，每一件纠纷都不是轻而易举就可以化解的，考验的是调解员的韧性和耐心。特别是当面对调解工作中难啃的“硬骨头”，顾海英总是坚持用“一颗真心+百分热情+万分努力”来化解一个个矛盾纠纷，达到诉前解纷。
沙湾市凯旋街道人民调解委员会“顾海英调解室”人民调解员顾海英说：“我们在调解过程中，确实也是碰到了当事人双方有一方不让步，我印象中调节过一个建筑施工合同的案件，反反复复总共调了13次，看到我又这么诚心地一次一次把他们约到一块，把这些道理、人情还有案件的难易程度，以及进行调解的优惠条件反反复复地说，他是被我这种耐心所打动了，最后促成了调解。 ”
多年来，顾海英始终秉持“正义言辞讲清法理、循循善诱讲明事理、感同身受讲透情理”的工作理念，坚持法、理、情相结合，以法育人、以理服人、以情动人，共调解各类案件2100余件，调处成功率达98%，达到了“横眉怒目来，携手并肩去”的工作目标，有效地把矛盾化解在基层，筑起维护社会和谐稳定的第一道防线。
沙湾市人民法院立案庭庭长蔡旭说：“她凭借着一颗真心，热情地接待每一位当事人，更是凭借着一颗公心，公平公正地处理了一起起的矛盾纠纷，通过她的化解，减轻了我们院的诉讼压力，更是为我院的诉源治理工作提供了有利的支持。”
多年来，顾海英坚持从事各项公益事业的同时，积极利用“名人效应”，引领更多的人参与到人民调解工作当中，凝心聚力，共同发力。在她的努力下，现今沙湾市已建立专职人民调解员队伍6人，仅专职队伍年度化解纠纷900余件，为当事人挽回经济损失800余万元。更多人也因为她的感召加入法律志愿服务队伍，定期深入乡村开展法律服务解纷与释法宣传，逐步形成辖区党群、乡村法律沟通的“连心桥”和新时代文明实践法律志愿服务的“法治品牌”。
沙湾市凯旋街道人民调解委员会“顾海英调解室”人民调解员顾海英说：“对我自己做这项工作有个坚定的信念，就是希望这个社会多一份和谐，少一份纷争，咱们毕竟大部分案件都是老百姓和老百姓之间的事情，老百姓和老百姓之间，如果能够和和谐谐的话，我们这个社会就是和谐的。如果能够用这种调解的方式去搞的话，我觉得更是多一份人情味，多一份法律的温情。今后我也是会在这个岗位上坚持地把它做下去，能够充分发挥我一个调解员的作用，也作为一个党员，为老百姓办实事，办好事。”
本文来源：网易新疆
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